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L’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients CAS : INSIM
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
La qualité de service et la satisfaction des clients sont deux variables ayant une influence directe sur la continuité et la survie d’une entreprise. Elles constituent le pilier et l’objectif prioritaire pour toute ...
La fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance. Cas de la SAA de TIZI -OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
quelque soit leur offre, un bien ou un service ont des difficultés à commercialiser leur offre et réaliser du profit et pour faire face a cette a situation ils cherchent des stratégies marketing plus rentable et ...
Etude de satisfaction-client au niveau d'Algérie TELECOM ACTEL- Nouvelle ville de Tizi Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Les turbulences de l’environnement économique mues par le durcissement croissant de la concurrence ont singulièrement provoqué un enrichissement de l’intelligence client ces dernières années.
Le Système d’information marketing et la gestion de la relation client au sein d’une entreprise. Cas: Agence Touring Voyage Algérie de Tizi- Ouzou TVA/TO
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Aujourd’hui de nouvelles perspectives s’annoncent avec le développement des marchés. Les entreprises s’ouvrent à un monde d’opportunités, d’où il faut commencer par collecter des données.ces dernière sont davantage sauvegardés ...
Diagnostic commercial et marketing d’une société de distribution de médicaments Cas de l’entreprise VECOPHARM
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Le secteur pharmaceutique représente l’une des industries les plus importantes du monde ce qui justifie, d’une part, l’importance majeure qui lui accorde les pouvoirs publics, d’une autre part, l’importance majeure qui ...
La mesure de la satisfaction client dans le secteur bancaire cas TRUST Bank Algéria
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Le marketing bancaire a pris une place importante dans le secteur des services bancaires dans le but de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché des banques afin de satisfaire les besoins de leurs ...
La qualité de service et son impact sur la fidélisation de la clientèle Cas : Société Générale Algérie de Tizi-Ouzou (851)
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire, les banques ont développé une réflexion sur leurs approches marketing et la fidélisation des clients, donc l’évolution du marketing place désormais le client au cœur ...
Le rôle et l’apport de l’audit marketing au sein d’une entreprise orientée produit : Cas Kamena Egypt
(Université Mouloud Mammeri, 2015-11-26)
Les entreprises aujourd’hui, ressentent de plus en plus le besoin et la nécessité de repenser leur organisation. Au fur et à mesure qu’elles se développent, elles se rendent compte qu’il faudrait qu’elles fassent ...
La contribution de La force de vente à l’amélioration de la communication Marketing dans le milieu pharmaceutique (Cas du groupe pharmaceutique SAIDAL)
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
La communication dans les entreprises se révèle indispensable, car aujourd’hui plus que jamais, la survie, la réussite et l’efficacité d’une entreprise résident avant tout dans sa capacité à communiquer aussi bien a l’interne ...
L’analyse de la politique de communication commerciale dans une entreprise : cas de l’ENIEM.
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Les économies des pays de plus en plus sensibles à la conjoncture mondiale notamment avec l’évènement de la mondialisation et la globalisation qui élargit le champ de la concurrence et suppose une nationalisation dans ...