La qualité de service et la satisfaction des clients sont deux variables ayant une influence directe sur la continuité et la survie d’une entreprise. Elles constituent le pilier et l’objectif prioritaire pour toute ...

Le secteur pharmaceutique représente l’une des industries les plus importantes du monde ce qui justifie, d’une part, l’importance majeure qui lui accorde les pouvoirs publics, d’une autre part, l’importance majeure qui ...

Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire, les banques ont développé une réflexion sur leurs approches marketing et la fidélisation des clients, donc l’évolution du marketing place désormais le client au cœur ...

Le marketing bancaire a pris une place importante dans le secteur des services bancaires dans le but de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché des banques afin de satisfaire les besoins de leurs ...

quelque soit leur offre, un bien ou un service ont des difficultés à commercialiser leur offre et réaliser du profit et pour faire face a cette a situation ils cherchent des stratégies marketing plus rentable et ...

Les turbulences de l’environnement économique mues par le durcissement croissant de la concurrence ont singulièrement provoqué un enrichissement de l’intelligence client ces dernières années.

Aujourd’hui de nouvelles perspectives s’annoncent avec le développement des marchés. Les entreprises s’ouvrent à un monde d’opportunités, d’où il faut commencer par collecter des données.ces dernière sont davantage sauvegardés ...

Tout au long de ce mémoire, nous avons pu mettre en avant la place prépondérante prise par le client au sein du marketing depuis plusieurs années. Auparavant, centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente ...

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont bouleversé en profondeur l'organisation et la gestion des activités à l'échelle mondiale.Elles ont pris une place dans toutes les ...

Le monde aujourd’hui connait des changements rapides liés à la grande technologie et l’énorme industrie qui ne cesse d’avoir de nouveaux procédés adaptés aux besoin et aux attentes des consommateurs.