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L’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients CAS : INSIM
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
La qualité de service et la satisfaction des clients sont deux variables ayant une influence directe sur la continuité et la survie d’une entreprise. Elles constituent le pilier et l’objectif prioritaire pour toute ...
Diagnostic commercial et marketing d’une société de distribution de médicaments Cas de l’entreprise VECOPHARM
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Le secteur pharmaceutique représente l’une des industries les plus importantes du monde ce qui justifie, d’une part, l’importance majeure qui lui accorde les pouvoirs publics, d’une autre part, l’importance majeure qui ...
La qualité de service et son impact sur la fidélisation de la clientèle Cas : Société Générale Algérie de Tizi-Ouzou (851)
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire, les banques ont développé une réflexion sur leurs approches marketing et la fidélisation des clients, donc l’évolution du marketing place désormais le client au cœur ...
La mesure de la satisfaction client dans le secteur bancaire cas TRUST Bank Algéria
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Le marketing bancaire a pris une place importante dans le secteur des services bancaires dans le but de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché des banques afin de satisfaire les besoins de leurs ...
La fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance. Cas de la SAA de TIZI -OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
quelque soit leur offre, un bien ou un service ont des difficultés à commercialiser leur offre et réaliser du profit et pour faire face a cette a situation ils cherchent des stratégies marketing plus rentable et ...
Etude de satisfaction-client au niveau d'Algérie TELECOM ACTEL- Nouvelle ville de Tizi Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Les turbulences de l’environnement économique mues par le durcissement croissant de la concurrence ont singulièrement provoqué un enrichissement de l’intelligence client ces dernières années.
Le Système d’information marketing et la gestion de la relation client au sein d’une entreprise. Cas: Agence Touring Voyage Algérie de Tizi- Ouzou TVA/TO
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Aujourd’hui de nouvelles perspectives s’annoncent avec le développement des marchés. Les entreprises s’ouvrent à un monde d’opportunités, d’où il faut commencer par collecter des données.ces dernière sont davantage sauvegardés ...
Gestion de la relation client dans une entreprise Cas : CNEP-banque
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Tout au long de ce mémoire, nous avons pu mettre en avant la place prépondérante prise par le client au sein du marketing depuis plusieurs années. Auparavant, centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente ...
Les NTIC comme dispositif de communication marketing Cas pratique : Agence de communication AMAWALCOM
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont bouleversé en profondeur l'organisation et la gestion des activités à l'échelle mondiale.Elles ont pris une place dans toutes les ...
Le marketing des assurances Cas de la CAAR
(Université Mouloud Mammeri, 2015)
Le monde aujourd’hui connait des changements rapides liés à la grande technologie et l’énorme industrie qui ne cesse d’avoir de nouveaux procédés adaptés aux besoin et aux attentes des consommateurs.