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AuthorAbderrahim, Celia (1)Aider, Amine (1)Aider, Fatma (1)Ait adi, Chahrazad (1)Akhemoum, Nassim (1)... View MoreSubject
Qualité (14)
Satisfaction (5)Impact (4)Client (2)Soins (2)... View MoreDate Issued
2019 (14)
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Documents supports d’informations normalisés à l’hôpital : Illustration à travers le cas du CHU/Tizi-Ouzou. 

Kaced, Nadjet; Zerrouki, Lynda (Université Mouloud Mammeri, 2019-02-21)
La santé revêt une importance vitale pour tous les êtres humains dans le monde. L’hôpital c’est le lieu de la prise en charge des patients, et dès l’admission il faut construire un ensemble des dossiers qui portera des ...
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La formation continue des professionnels de santé : un impératif pour des soins de qualité Cas du C.H.U de Tizi-Ouzou 

Tahrour, Sakina; Ziani, Fariza (Université Mouloud Mammeri, 2019-01-15)
Notre travail de recherche s’articule sur La formation continue qui est considérée comme un ensemble d'actions, de moyens, de méthodes, et de supports planifiés à l'aide desquels les professionnels de la santé sont incités ...
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« Effet d’attachement au lieu et la satisfaction des touristes à recommander une destination touristique » Cas : AZEFFOUN 

Zemmit, Dyhia; Aider, Amine (Université Mouloud Mammeri, 2019-12-01)
L’objectif de notre mémoire de recherche est d’étudier un phénomène appeler l’attachement au lieu et quelles sont les mécanismes comportementaux qui l’influence chez les touristes. A travers nos recherches dans la littérature ...
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« Évaluation de la qualité et de la gestion du Service public : cas les domaines de la wilaya de TIZI OUZOU » 

Akhemoum, Nassim; Hamoum, Belkacem (Universitité Mouloud Mammeri, 2019-05-02)
Aujourd’huila gestion de qualité des services de l’État pose sérieusement problème, non pas que nos agents publics ne soient plus attachés aux services dont ils ont la charge. Ni que le volume global des crédits affectés ...
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Evaluation de la qualité d’un service bancaire Cas : de la BNA de Tizi-Ouzou 

Gaci, Abdenacer; Yacine, Aghilas (Université Mouloud Mammeri, 2019)
Le marketing est un état d’esprit qui vise à conquérir des marchés, c’est un outil managérial par excellence qui a prouvé son efficacité par le succès des entreprises occidentales. La qualité du service devient un intérêt ...
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Le marketing relationnel dans les entreprises des services : cas d’Algérie Télécom de BOUIRA 

Medjad, Ghilas; Mousli, Mohamed (Université Mouloud Mammeri, 2019-12-21)
Ce présent travail port sur le Marketing relationnel dans les entreprises de services : cas Algérie Télécom, Bouira. Il vise à démonter l’importance du marketing relationnel, et à délimiter sa place et son rôle au sein ...
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Caractérisation des élevages bovins et l’étude de la qualité physicochimique et microbiologique de lait de vache cru dans la Wilaya de Tizi-Ouzou 

Lariane, Nassima; Ouamara, Katia (Université Mouloud Mammeri, 2019-10-15)
Notre travail est orienté vers l’étude du mode de d’élevage bovin, la qualité physico-chimique et microbiologique du lait cru vache dans la région de Tizi-Ouzou ainsi le rapport entre le mode et les facteurs d’élevage sur ...
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Etudes des propriétés physico-chimiques, biochimiques et sensorielles des miels monofloraux de divers régions d’Algérie 

Ait adi, Chahrazad; Rami, Dehbia (Université Mouloud Mammeri, 2019-09-30)
Le miel est un composé biologique très complexe d’une très grande diversité lui conférant une multitude de propriétés, aussi bien sur le plan nutritionnel que sur le plan thérapeutique. Dans le but de déterminer la qualité ...
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L’impact d’une démarche qualité sur la satisfaction des clients au sein d’Algérie Télécom. Cas de l’ACTEL Larbaa Nath Irathen 

Si Tayeb, Dalila (Université Mouloud Mammeri, 2019-12-25)
La qualité de service et la satisfaction des clients sont deux variables ayant une influence directe sur la continuité et la survie d’une entreprise. Elles constituent le pilier et l’objectif prioritaire pour toute entreprise ...
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L’influence de l’âge des reproducteurs et de l’origine de l’oeuf sur le taux d’éclosion et la qualité du poussin chair 

Bouzid, Katia; Ouadour, Rachida (Université Mouloud Mammeri, 2019-07-23)
Afin de vérifier l’existence d’une relation entre le poids, le calibre, l’origine de l’œuf et l’âge de la souche d’une part et le taux d’éclosion et la qualité du poussin chair d’autre part, des œufs d’incubation provenant ...
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Adresse Universite Mouloud MAMMERI Tizi-Ouzou 15000 Algerie
 

 


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