La formation est devenue un enjeu major dans les organisations. Elle sert à améliorer les connaissances et les compétences des employés, tout au long de leurs carrières professionnelles, en contribuant à les fidéliser et ...

La qualité de service n’est jamais un accident, un hasard ou un tâtonnement mais c’est toujours le résultat d’un effort réfléchi, intelligent, permanent et persévérant. La satisfaction client est la raison d’être et ...

L’économie Algérienne se caractérise depuis son ouverture à l’économie de marché, par un besoin de relance des investissements compte tenu de la tension qui règne sur le marché de l’emploi et de la nécessité de renouveler ...

Avec tous les changements qui ont marqué ces dernières années, l’environnement économique est devenu très sensible même à de petite particularité qui n’avait même pas d’existence dans les quelques années passées. L’évolution ...

Le marketing des services est toujours un élément essentiel pour la réussite et la survie d’une entreprise de service, c’est pour cette raison qu’il faut bien savoir la gérer. Face à des concurrents de plus en plus ...

La gestion des risques de crédit bancaire est aujourd’hui un phénomène majeur dans la sphère bancaire. La banque toute à la fois, une firme aux caractères vraiment spécifique, une institution financière très particulière ...

Ce travail de recherche se veut une étude exploratoire et descriptive de la faisabilité de la mise en place d’un système d’information marketing au sein d’une banque. Pour se faire, nous avons esquissé le cadre théorique ...

L’objectif de notre mémoire sera d’étudier la relation entre la perception de la qualité de service et la satisfaction des clients de l’operateur Djezzy. Les variables utilisés pour la mesure de la qualité de ...

L’opération de fusion-acquisition est une option stratégique de croissance externe adoptée par plusieurs entreprises au monde, qui consiste àla réunion des patrimoines et à la mise en commun des actifs et passifs au sein ...

نظرا لخطورة ظاهرة الفساد التي عرفت انتشارا واسعا ومتزايدا في الكثير من دول العالم، لجأت مختلف المنظمات الدولية إلى تشجيع بناء و تكريس الحكم الراشد للقضاء على الفساد بمختلف أشكاله، وفي سنة 2004 صادقت الجزائر بتحفظ على اتفاقية ...